תקנון



תקנון הרשמי של בלורו - 2025

  1. משלוחים

    • זמני השילוח נעים בין 2-10 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה.

    • המשלוחים מגיעים לכל חלקי הארץ, כולל מושבים, יישובים, ערים אוקיבוצים.

    • ייתכנו עיכובים בלתי צפויים בהזמנות.

    • במקרה של אובדן משלוח, יש ליצור קשר עם שירות לבדיקה ולטיפול. אם ידאג למשלוח אכן אבד, נשלח את ההזמנה מחדש ללא חיוב נוסף.

  2. מדיניות החזרים וביטול עסקה 

א. החזרת מוצר בשל פגם או טעות במשלוח:

  • במקרה של קבלת מוצר פגום (שניזוק השלוח ולכל שימוש), ניתן לקבל החזר כספי או להחליפו במוצר תקין.

  • יש לספק תמונות ברורות של הפגם ולתאר את התקלה כדי שנוכל לספק פתרון מהיר.

  • ההחזרה תתאפשר תוך 14 ימים בלבד מיום קבלת המוצר, לפי הוראות חוק הגנת הצרכן .

  • לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, הזיכוי יתבצע תוך 3 ימי עסקים.

  1. ב. החזרת מוצר שלא עקב פגם:

    • אני קיבל מוצר ובחר להחזירו מסיבה אחרת יקבל את החזר כספי עבור עלות הפריטים בלבד, ללא החזר המשלוח.

    • עלות החזרת המוצר לבית העסק תחול על הלקוח.

    • ללא שימוש, ועם כל האביזרים הגיעו איתו.

  2. ג. ביטול עסקה:

    • ביטול עסקה אפשרי תוך 24 שעות קבלת המוצר.

    • שלח את ההצעה והלקוח מבקש לבטל את העסקה לאחר שהמוצר נשלח, עליו התקבלו ולשלוח אותו חזרה לסני החברה בתיאום עם שירות שירות.

    • ביטול עסקה עשוי להיות כרוך בדמי ביטול של 5% מערך העסקה או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם.

    • בעסקאות בכרטיס אשראי, חיוב נוסף מצד חברת האשראי.

    • החזר כספי יינתן רק לאחר שהמוצר התקבל ובדק.

    • הזיכוי יועבר לכרטיס האשראי שבו בוצעה הרכישה.

  3. אחריות היוצרים

    • כל מוצרינו מגיעים עם אחריות ל-30 ימים ממועד קבלת המשלוח.

    • מומלץ לשמור על התכשיטים רחוקים כדי לשמור על מידות וברקם.

    • תיתכן סטייה מסוימת בין תמונות שנמצאות באתר המוצר שעסק בבעיה תאורה או תצוגת מסכים שונים.

  4. אבטה ופרטיות

    • אנו מחויבים לשמירה על הפרטיות האישיות של הלקוחות שלנו.

    • בכל שלבי הרכישה, איננוופים לפרטי השלום של המידע, והמידע אינו נשמר מערכת.

    • האיש שנמסר באתר לא יועבר לגורמים שלישיים, לצריך את דרישה משפטית או הסכמה מפורשת.

    • כל התכנים באתר, לרבות עיצוב, גרפיקה, סימני מסחר ותמונות, הינם בבעלות הבלעדית של האתר או העסק, ואין להעתיקם או להשתמש בהם ללא אישור מפורש.

  5. שינויים במדיניות

    • מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת.

    • במקרה של שינויים מהותיים, נפרסם עדכון בעמוד זה.

    • מידע ייעודו על כל שינוי מהותי שיתבצע במדיניות.




צור קשר

נשמח לשמוע מכם