מדיניות החלפות והחזרות

1. החזרת קוד בשל פגם או טעות במשלוח :
   
   

• אם קיבלת מוצר פגום (שני זוק השלוח ולא לשימוש אחר), תוכל לבחור בין החזר כספי או החלפת מוצר במוצר תקין.
  
  

• עליך לשלוח לנו תמונות ברורות של הפגם ולתאר את התקלה כדי שנוכל בבעיה בצורה מהירה.
  
  

• ההחזרה תתאפשר תוך 14 ימים בלבד מיום קבלת המוצר, לפי הוראות חוק הגנת הצרכן .
  
  

• לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, הזיכוי יתבצע תוך 3 ימי עסקים .
  
  

2. החזרת מוצר שלא עקב פגם :
   
   

• אם קיבלת מוצר ותרצה להחזיר אותו למסיבה אחרת (באופן לא מתאים, לא רצוי או שבי), תוכל להחזירו להחזיר את החזר כספי עבור עלות המוצר בלבד, ללא החזר דמי המשלוח.
  
  

• עלות החזרת המוצר לבית העסק תחול על הלקוח.
  
  

• ללא שימוש, ועם כל האביזרים והקופסה הגיעו איתו.
  
  

• לא ניתן להחזיר מוצרים שהיו בשימוש או פגומים כמו שימוש.
  
  

3. ביטול עסקה :
   
   

• ביטול עסקה אפשרי תוך 24 שעות קבלת המוצר.
  
  

• שלח את ההצעה והלקוח מבקש לבטל את העסקה לאחר שהמוצר נשלח, עליו התקבלו ולשלוח אותו חזרה לסני החברה בתיאום עם שירות שירות.
  
  

• נוסף, דמי ביטול עלות להיות כרוכים בעלות של 5% מערך העסקה או 100 ש"ח , הנמוך מביניהם.
  
  

• בעסקאות בכרטיס אשראי, חיוב נוסף מצד חברת האשראי.
  
  

• החזר כספי יינתן רק לאחר שהמוצר התקבל ובדק.
  
  

• ההחזר הכספי יועבר לכרטיס האשראי שבו בוצעה הרכישה.
  
  

4. החזרת מוצר במצבים עובדה :
   
   

• כל המוצרים חייבים להיות מוחזרים במצב חדש, ללא שימוש, ולצרף את כל האביזרים שהגיעו עם המוצר.
  
  

• אם המוצר לא מוחזר במצב חדש (כולל פגם שנגרם בעקבות שימוש) לא נוכל לקבל ולהשיב את הספך.
  
  

• החזרת מוצר ממלאת על עלות לקוח, והוא יישא בשילוח חזרה למחסנים שלנו.
  
  

5. החזר כספי :
   
   

• החזר כספי יינתן לאחר קבלת המוצר בחזרה במרכז הלוגיסטי שלנו ובדיקתו.
  
  

• כל החזר כספי בוצע תוך 3 ימי עסקים ימי קבלת המוצר.
  
  

• עלות המשלוח נחשבת לחלק מהחזר כספי.
  
  

6. עבודן משלוח :
   
   

• במקרה של אובדן משלוח, יש ליצור קשר עם שירות לבדיקה ולטיפול.
  
  

• מידע שהמשלוח אכן אבד, נשלח את ההזמנה מחדש ללא חיוב נוסף.
  
  

הערות :

• מדיניות זו תקינה לפי חוק הצרכן ובאמצעות לקוחות הם עזרו בכל שלב בשיטת ההחזרה.
  
  

• אנו שואפים מספקים לך חווית קנייה נעימה ומענה מהיר לבעיות או שאלות שיעלו על הקניה וההחזרה.